玩家意见，要看具体情况谈重视。

王者归来!

今天有个入职不久的新人QQ问我，应该不应该重视玩家意见？

我觉得，这个问题是很多新人都要碰到的。

从以往经验来看，玩家的意见是要重视，但不是说所有，而是有选择性的，这样能被重视的数量级基本不足1成。

很多时候，玩家抱怨游戏的问题，其实并非他们口述的表面现象那样，实际上往往带有很多很强烈的个人意愿和个人情绪。除此外，就是更多的问题实际上还有更深一层需要去解决的地方。

在面对玩家的意见时，我个人习惯的先确认他们是以下哪类

免费玩家
小r玩家
大r玩家

其中，还要分成 重度玩家和轻度玩家。

然后再根据类型去看他的意见。。。

免费玩家的意见主要集中在与rmb玩家的差距悬殊上，因此这类是最难处理的。也是一些游戏设计本身的大问题，不可能轻易的随便改改即可的，所以往往通用做法是，只要保证他们游戏里不花钱也能继续角色成长足以。

小r玩家一般的问题主要是角色战斗不平衡这块，这块好办，你可以慢慢调。

大r玩家一般的问题就可能是一些花费的体感反馈上，他们花了很多钱却没有感觉到钱砸下去的效果，因此，这块也要聪明点处理，你又要保证他们花钱后的利益也要同时做到尽量减少对小r和非r过重的冲击。


当然，意见最多的往往是免费玩家，可以说，游戏中任何一块功能，他们都能给你说三道四总结一堆问题。就算是一个收费服务的内容，与他们根本不相关联，他们也能振振有词谈自己看法。。。


但同时收到很多玩家意见时，作为策划需要先根据实情优先次序去解决问题影响较重的。根据以往经验，免费玩家的意见是相对最轻，也可以时间最为充足的稍后去解决。

王者归来!

我这么多年，总结出免费玩家最大的心愿“我不花一分钱也能把花1W快的轻松干到在地”

往往那些打着“技术流、操作流、意识流”旗号的玩家，大多就是不愿意花一分钱在游戏里的人。

对于这样的玩家，我不摒除但也绝对不重视。

游戏公司也要吃饭。。。这也就是为什么现在的游戏，大家看着操作越来越脑残、手残的关键原因了。

如果你游戏很会玩，就让你在游戏里如此牛逼，那那些花钱多的人心里会怎么想？

点卡游戏也许从不会受很大冲击，但免费游戏就可能真的离死不远了。。。

guyepig

gl大神的经验之谈，受教了

tkminigame

那些威胁着不改就要离开游戏的玩家基本不会离开。而且靠他们嘴巴说的，基本不可靠。

hlatar

诶，关于玩家意见，除开gl说的免费玩家意见问题,就一些单纯的设计角度来看

我的感觉是作为策划不要站玩家那种只为找问题的角度看问题，而是在设计的全面角度来看问题，因为每个看上去的问题都肯定不止表面那么简单。比如我举个例子：

回合制游戏里一般都有循环任务这个设定。

一般而言，这个循环是npc接任务->完成任务，然后再自己跑回去npc再接任务->完成任务。

玩家就有意见了，md，为啥我完成任务了还要跑回去再接任务啊，就不能我完成任务然后自动接下一个任务么？这个问题很难解决么？开发的策划白痴么？

作为玩家角度来看，这个显然是一个需要解决的感受问题。

作为策划角度来看，这个问题并不是新入行的人以为的：“需要拖时间，需要让玩家休闲不频繁战斗。”

它的问题其实在于：完成一个循环自动接下一个任务，如果中间有人离队既俗称的跳车，你就很难组到下一个同任务的玩家了，当然非要解决也不是不可以，但是逻辑就会异常复杂。

所以，策划的角度是从一个全面角度来看问题，务必面面俱到，需要把木桶长的板子锯掉一些来补短板。

而新手策划容易犯的也就是看一个问题只看到了一方面，其实目前网游很多看起来有问题的成熟设定，都有它不得不那么做的理由。


当然，我不是说不要重视玩家意见，因为每个人不可能没有疏漏，多看看运营提交的玩家意见，能够发现一些自己的疏漏，但主要是自己要明白每个设计的用意，要多想，才可以做好一个策划。

吕小凡

笑
第一个，谁说免费玩家会一直不花钱？谁肯定免费玩家是小气之人，就算花了也是小R？
如果游戏策划水平足够，理解游戏，喜欢上游戏的免费玩家必会花钱！花的还不会比小R玩家少，
他们才是该游戏最忠实的玩家！
第二个，是谁留住的大R玩家？是谁留住了小R玩家？我告诉你，没有小R玩家会忍受只被人虐，
不能虐别人的游戏！不会有大R玩家会在没有足够免费玩家的游戏中花钱甚至留下来玩！
不去体会免费玩家的感受，不会想办法留住免费玩家，
不想办法让免费玩家喜欢上这个游戏从而变成R玩家，那么才是真正的离死不远了。
你，杀鸡取卵尔！

SITT

如果游戏策划水平足够，理解游戏，喜欢上游戏的免费玩家必会花钱！花的还不会比小R玩家少，
他们才是该游戏最忠实的玩家！
持反对意见

王者归来!

6楼的话虽然看似有道理，但实际上，只是道理，实际执行毫无价值。

首先，不能否认游戏是存在问题的，也不能否认天朝目前策划水准还是有待提高的。因此，当问题出现后，我们需要想的是如何立即解决，而不是去抱怨。

有一些游戏的问题是设计之初遗漏造成，这些问题不是你随便改一改就能立刻明显见效的，所以需要委婉的去处理时，你就需要明确，哪些优先哪些次要。

如果按6楼的说法，当问题出现后，你却在一个劲的说“免费玩家也会花钱，我们要立即改”、“没有免费玩家就没有大r玩家”---可能你有所误会。。。我主贴谈的是我如何去解决这些意见的思路和做法，而不是说，我的游戏一开始就一定要保障将来不会出现这些问题。


多探讨下如何解决已存在的问题，而不要再抱怨一些8竿子打不着一撇的理论问题。。。


5楼hlatar分享的经验很不错，赞一个。。。其他人继续。。。

吕小凡

那你去调查下玩点卡游戏的玩家不玩之后进入道具收费游戏免费玩家占多少？
你再去调查下小R玩家第一次花钱成为R玩家是由于什么？
你再去调查下大R玩家第一次花大钱是由于什么？
游戏花不花钱，归根结底是游戏的可玩性，平衡性以及留住的玩家数量。

吕小凡

大R，小R以及免费玩家只是一种状态，而不是属性。同意吗？