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浅谈玩家的流失成本及其意义

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发表于 2013-11-16 19:24:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

如果你绑架了玩家的妻儿,让他不许离开游戏,那么我想他肯定会听话的。

这就是流失成本,流失成本越高,玩家就越难以离开。


去年年底,我在玩某国产MMORPG,由于玩法不是特别丰富,三个月我就玩腻了,当时真是不想玩了,但是就因为舍不得游戏中的兄弟朋友和我所取得的成就名望,所以没有离开。然后继续又玩了一个多月,到了3月份要去公司实习了,很忙,又没时间又没钱,才不得不离开游戏。(我是时间玩家,穷,有钱可能就继续花钱玩了。)

这就是我离开游戏的抉择过程,也是权衡得失的过程。

相信大家离开某个网游尤其是MMORPG也是不舍的、也是艰难的。

艰难是因为流失成本太高。


玩家的流失率是随着流失成本的增加递减的。

流失成本包括玩家投入的时间、情感、金钱,获得的快乐和成就等等。

所以越是前期,流失成本越低,流失率越高。

所以我们就要快速提升玩家前期的流失成本。


那么都有哪些方法能够迅速提升玩家的流失成本?

1、一个好的游戏剧情会迅速增虏获玩家的情感,迅速提升玩家的感情投入。

2、玩家交互的设计:网游中玩家的情感交流是重头戏,不是说要像某些页游那样通过给予(任务)奖励而要求玩家去加僵尸好友;而是通过游戏的设计,玩家能尽快地交到真正的朋友,当然能尽快结交仇人也不错。

3、快速体验游戏乐趣,而非强制枯燥的新手引导,先让我知道这游戏的乐趣是什么好么?

4、早期频繁给予玩家奖励(游戏礼包)。

5、早期频繁给予玩家鼓励(成功的体验、荣誉和成就)。

6、引导玩家进行首充,有第一次就容易有第二三四次,但前提是先让玩家体验到游戏乐趣。

     别游戏还没来得及玩呢,就不断提示充值,好像不充值就甭想玩好,直接吓跑玩家。

     我所指的首充不单单是指首次充值,最好是首日充值,因为首日流失最严重,我们要增加首日流失成本。

7、鼓励且奖励玩家邀请好友游戏,把其好友“绑架”进来。

暂时就想到这7点,抛砖引玉,欢迎补充。


上面说的只是游戏前期如何快速增加玩家的流失成本。

然而游戏还有中后期,我们要始终秉承这个观念,不断给予玩家这种财富(友谊、成就、金币、等级、装备、体验等,即上文所说的流失成本),帮助玩家积累游戏财富。


那么游戏的末期呢?

此时,我们要帮玩家转移财富,继续积累!

当然不是什么都能转移,必然会有损失,但我们要尽量减少玩家损失。

比如:

这个服务器到了生命周期末端了,我们就推荐新服,并把玩家在本服的财富换算成代币充到新服。

这个游戏到了生命周期末端了,那么我们就推荐自己的新网游,并把玩家本游戏的财富换算成代币充到新游戏。


这样就把玩家的流失成本转移我们的其他服务器或游戏,从而减少了平台流失,不断积累平台用户。


原创文章,转载请注明:

作者:闫鹏   原文地址:http://www.yanpeng.info/?p=175


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发表于 2013-11-17 14:36:19 | 显示全部楼层
呵呵,战术家是不可能找得到可持续发展之道的!


因为战术家只敢因循守旧的只许玩家为自己而战+强制每一个玩家将自己绝大部分的养成成果独占、独享,于是,相互之间全无半分荣誉、利益交集的玩家,根本就找不到半个理由去说服自己关注、期待服务器里的任何一个玩家、任何一个团体!




最后,对成就感、存在感如饥似渴的玩家,全都被迫只能通过【证明出其他玩家不如自己】来得到成就感,这导致了什么恶果呢?很简单:时间收费你得有时间和刷子拼自我养成进度,道具收费你得有钱和高富帅拼砸装备!可是上班族和学生党恰恰就是既没时间刷、更跟高富帅砸不起装备,最后,滚服啊、洗玩家啊、胎死腹中啊就成了MMORP业界司空见惯的家常便饭...




久而久之,所有的人都坚信这是理所应当的了:【想要玩好MMORPG,你要么得有时间、要么得有钱,你既不付出时间、更不付出钱,凭啥比人家付出了时间、金钱的在线党、高富帅强啊?!】
这句话一问出来,所有的人都无言以对了,而且每一个从业者、每一家厂商全都认命了...哈哈,太特么的
滑天下之大稽了,这帮彻头彻尾的外行厂商们啊

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发表于 2013-11-17 14:38:28 | 显示全部楼层
频繁的礼包、鼓励.....
个人觉得这个是必要的,但是不应该太频繁。最重要的应该还是游戏体验,如wow,剑3,前期适当的礼包让玩家更好的游戏且有所期待,但最重要的还是游戏品质,画面、交互、剧情这些早期吸引玩家投入时间、感情等

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治标不治本是无济于事的!  发表于 2013-11-18 12:09

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发表于 2013-11-18 08:13:26 | 显示全部楼层
一辉phoenix 发表于 2013-11-17 14:36
呵呵,战术家是不可能找得到可持续发展之道的!

在你的理论中不给团队做出贡献的玩家是否没有继续游戏的必要?

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发表于 2013-11-18 10:33:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 shadowliu1 于 2013-11-18 10:47 编辑

沉没成本的概念么= =。。
理性的人在做决策时都会排除沉没成本的干扰。。。。。
2001年诺贝尔经济学奖得主斯蒂格利茨教授说:“如果一项开支已经付出并且不管作出何种选择都不能收回,一个理性的人就会忽略它。这类支出称为沉没成本(sunkcost)。”接着,他举了个例子:“假设现在你已经花7美元买了电影票,你对这场电影是否值7美元表示怀疑。看了半小时后,你的最坏的怀疑应验了:这电影简直是场灾难。你应该离开电影院吗?在做这一决策时,你应该忽视这7美元。这7美元是沉没成本,不管是去是留,这钱你都已经花了。” (摘自百度百科)
同样的。。不管你送多少礼包,我邀请了多少朋友,我等级有多高,装备有多好,如果我觉得这游戏不行,以后也不会行,那我立刻就走。。。
所以既然是忽悠非理性的玩家,那怎么做都行了= =。

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只要,玩家在你的眼中被分成了三六九等,这辈子也别想在这一产业里做成任何成就了!顶多只能给别人打下手!  发表于 2013-11-18 12:09

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 楼主| 发表于 2013-11-18 11:52:22 | 显示全部楼层
shadowliu1 发表于 2013-11-18 10:33
是沉没成本的概念么= =。。
理性的人在做决策时都会排除沉没成本的干扰。。。。。
2001年诺贝尔经济学奖得 ...

呵呵,谢谢你让我学到新知识啦。
不过这是经济学的理论,一般人不具备这样的思维。
我之前看的《牛奶可乐经济学》里有很多类似“沉默成本”这样的概念和有趣的案例。
不知道你看了没,推荐你看看。
PS:我只看了一点,没看完。

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发表于 2013-11-18 12:05:41 | 显示全部楼层
本帖最后由 一辉phoenix 于 2013-11-18 12:07 编辑
野兽神话 发表于 2013-11-18 08:13
在你的理论中不给团队做出贡献的玩家是否没有继续游戏的必要?

如果,MMORPG像这些年这样始终止步于玩家的自我养成,那玩家想要给团体做贡献,只能是刷帮贡了,问题是上班族、学生党还真刷不起!只有,允许散人玩家在身兼N家帮会帮贡的基础上,在这些帮会间自由游走,才能使得每一家帮会都乐此不疲的去向散人玩家笼络人心,并由此从那些愿意与自家帮会荣辱与共、不离不弃的散人玩家身上源源不绝的得到关注度、期待值、认同、肯定,成就感、与存在感就不请自来了!

并且,如此一来上班族、学生党根本无需堆战斗力,甚至是连帮贡也无需堆,仅需与某一帮会长期的荣辱与共、不离不弃,他在向这家帮会从上到下每一个成员源源不绝的产出关注度、期待值、认同、肯定之下,更有了十足的底气在大庭广众之下将这家帮会的集体荣誉、及其旗下的任何一个成员引以为豪!

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发表于 2013-11-18 14:57:35 | 显示全部楼层
一辉phoenix 发表于 2013-11-18 12:05
如果,MMORPG像这些年这样始终止步于玩家的自我养成,那玩家想要给团体做贡献,只能是刷帮贡了,问题是上 ...

假设散人玩家是天生就有各个帮会帮贡的,帮派等级是帮派成员的帮贡累加之合。有新人增加才会增高,老人离去会减少,而帮派等级直接与帮派福利挂钩,这样将玩家和帮派利益捆绑。才有可能出现你描述的场景。

但是这样就会有僵尸玩家出现,帮会通过加僵尸玩家就能获得提升。这个对散人玩家的存在感和成就感没有好处。

假设不是天生有帮贡,玩家获得帮贡其实也是要花费时间或金钱或精力的。

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发表于 2013-11-18 16:26:19 | 显示全部楼层
野兽神话 发表于 2013-11-18 14:57
假设散人玩家是天生就有各个帮会帮贡的,帮派等级是帮派成员的帮贡累加之合。有新人增加才会增高,老人离 ...

你要知道,帮会等级升再高,只要没有足够多的散人玩家积极为这家帮会做帮会任务,就不可能会有足够多的帮会福利拿来笼络散人玩家的人心!

而帮会福利最主要就是来自于帮会任务的产出!僵尸玩家有何意义可言呢?正因为在我的游戏机制下,散人的人心向背对每一家帮会来说都是举足轻重的,既刷不起、更砸不起的上班族、学生党玩家才仅需与某一帮会荣辱与共、不离不弃,即是对这家帮会最有价值的支持!正因为如此,上班族、学生党在我的游戏机制下既无需堆战斗力、更无需堆帮贡,仅需对某一帮会荣辱与共、不离不弃,就永远能在大庭广众之下理直气壮的将这家帮会及其旗下的任何一个成员引以为豪!


当然了,这只是一部分有情有义的散人玩家,唯利是图、朝三暮四的散人玩家更有的是,他们的存在可以为帮会争夺散人玩家的人心向背提供一个舞台!发挥着鲇鱼的作用!与前一种散人玩家一样都是不可或缺的!

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发表于 2013-11-18 16:39:04 | 显示全部楼层
一辉phoenix 发表于 2013-11-18 16:26
你要知道,帮会等级升再高,只要没有足够多的散人玩家积极为这家帮会做帮会任务,就不可能会有足够多的帮 ...

你这里说的做任务,其实就是玩家还是需要花时间去做任务的对吧。那没时间做任务的玩家怎么办?

点评

我在本帖九楼已经阐述得非常清楚了,就在楼上  发表于 2013-11-19 08:18
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